1. Nguyên tắc xử lý
A-Pes Studio tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ. Nếu bạn là chủ sở hữu quyền hoặc đại diện được uỷ quyền và cho rằng một nội dung trên website xâm phạm quyền của mình, vui lòng gửi thông báo theo hướng dẫn dưới đây.
2. Thông tin cần có trong thông báo
Để yêu cầu được xử lý, thông báo khiếu nại phải bao gồm đầy đủ các thông tin sau:
Thông tin liên hệ: Họ tên, tổ chức, địa chỉ email và số điện thoại của bạn.
Căn cứ chứng minh: Mô tả chi tiết tác phẩm được bảo hộ và tài liệu/đường dẫn chứng minh quyền sở hữu hợp pháp.
Vị trí vi phạm: Cung cấp đường dẫn (URL) chính xác tới nội dung bị cho là vi phạm trên website A-Pes Studio.
Cam kết pháp lý: Lời tuyên bố khẳng định thông tin cung cấp là chính xác và bạn có đủ thẩm quyền đại diện pháp lý để gửi thông báo.
Lưu ý: Thông báo thiếu các thông tin trên có thể bị từ chối hoặc chậm xử lý.
3. Quy trình xử lý
Sau khi tiếp nhận thông báo đầy đủ và hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành đối chiếu và rà soát:
Thời gian phản hồi: Xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
Thời gian xử lý: Tiến hành gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung vi phạm trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc, tùy thuộc vào tính phức tạp của từng trường hợp.
4. Khiếu nại ngược
Nếu người cung cấp/đăng tải nội dung tin rằng tệp tin bị gỡ bỏ do nhầm lẫn hoặc họ có quyền sử dụng hợp pháp, có thể gửi thông báo khiếu nại ngược.
Quy trình: Gửi email đính kèm thông tin cá nhân, URL nội dung đã bị gỡ, và bằng chứng chứng minh quyền sở hữu/sử dụng hợp pháp đối với nội dung đó.
Điều kiện khôi phục: A-Pes Studio sẽ chuyển tiếp khiếu nại ngược cho bên khiếu nại ban đầu. Nếu bên khiếu nại ban đầu không cung cấp bằng chứng về việc đã khởi kiện hoặc có các biện pháp pháp lý chính thức trong vòng 10 đến 14 ngày làm việc, nội dung bị gỡ có thể được khôi phục trên website.
5. Kênh tiếp nhận
Mọi thông báo vi phạm bản quyền và khiếu nại ngược vui lòng gửi trực tiếp tới:
Email chuyên trách: [email protected] (Ưu tiên tiếp nhận và xử lý các vấn đề pháp lý, DMCA).
Zalo: Kênh hỗ trợ khách hàng được tích hợp công khai trên website.